Pháp lý & Quy định
Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện sử dụng nền tảng ok9tv. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung bên dưới.
Cập nhật lần cuối: tháng 6, 2025. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được ok9tv thông báo đến thành viên qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày.
ok9tv xây dựng điều khoản theo hướng minh bạch và công bằng – không điều kiện ẩn, không thay đổi hồi tố sau khi thành viên đã nhận thưởng
Mọi điều khoản tại ok9tv đều được trình bày đầy đủ và rõ ràng bằng tiếng Việt. Không có "chữ nhỏ in cuối trang", không có điều kiện ẩn được kích hoạt sau khi người chơi đã nạp tiền.
Điều khoản ok9tv được thiết kế để bảo vệ cả hai phía – nền tảng và người chơi. Mọi tranh chấp đều được xử lý theo quy trình có ghi nhận bằng văn bản và có thể tra soát lại.
Khi ok9tv cần điều chỉnh điều khoản, thành viên sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo trong tài khoản. Không có thay đổi im lặng không báo trước.
ok9tv chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Quy định này không có ngoại lệ – tài khoản vi phạm sẽ bị khóa và số dư bị giữ lại đến khi hoàn tất xác minh.
ok9tv cam kết xử lý lệnh rút tiền trong thời gian đã công bố. Trường hợp chậm trễ do sự cố hệ thống, ok9tv có trách nhiệm thông báo và xử lý bồi thường theo quy định.
Quy trình xử lý tranh chấp tại ok9tv được ghi rõ – thành viên biết cần làm gì khi phát sinh vấn đề, trong bao lâu sẽ có phản hồi và kết quả được thông báo như thế nào.
Bảng tóm tắt nhanh giúp bạn nắm được các quy định chính trước khi đọc toàn bộ điều khoản ok9tv bên dưới
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa ok9tv ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng đăng ký tài khoản ("thành viên", "bạn") trên website ok9tv.best và ứng dụng di động ok9tv.
Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok9tv, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tạo tài khoản và không sử dụng dịch vụ ok9tv.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng ok9tv bao gồm: cá cược thể thao, live casino, bắn cá đổi thưởng, nổ hũ – Slots, xổ số, e-sports và các tính năng đi kèm như khuyến mãi, VIP và thanh toán.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có).
ok9tv chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. Khi đăng ký, bạn cam kết rằng mình đáp ứng yêu cầu độ tuổi này. ok9tv có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
Nếu phát hiện thành viên khai gian độ tuổi hoặc chưa đủ 18 tuổi, ok9tv có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi xác minh đầy đủ. Trường hợp xác nhận vi phạm, số dư sẽ bị thu hồi theo quy định pháp luật hiện hành.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng đúng một tài khoản ok9tv duy nhất. Tài khoản được xác định dựa trên thông tin cá nhân (CMND/CCCD, số điện thoại), địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập.
ok9tv có hệ thống phát hiện tự động các tài khoản liên quan đến cùng một người dùng. Nếu phát hiện vi phạm, toàn bộ các tài khoản liên quan sẽ bị khóa và tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ bị hủy. Tiền nạp thực tế (không tính thưởng) có thể được hoàn lại sau khi xem xét từng trường hợp cụ thể.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản ok9tv, bao gồm tên thật, số điện thoại và ngày sinh. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc không thể xác minh danh tính khi rút tiền và làm chậm hoặc từ chối xử lý lệnh rút.
ok9tv áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể cần cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie kèm giấy tờ khi:
Quy trình KYC thông thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. ok9tv cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin danh tính được cung cấp theo Chính sách bảo mật.
ok9tv hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng đồng Việt Nam (VND) bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản Internet Banking qua các ngân hàng trong nước và thẻ cào điện thoại. ok9tv không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hay các phương thức thanh toán nước ngoài.
Mức nạp tiền tối thiểu thông thường là 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn. ok9tv có thể điều chỉnh các mức này tùy từng thời điểm và sẽ thông báo cập nhật trên trang Thanh toán.
ok9tv xử lý lệnh rút tiền tự động 24/7. Thời gian thực tế có thể dao động nhưng thông thường trong khoảng 5 đến 15 phút kể từ khi lệnh được xác nhận. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xem xét bảo mật.
Để rút tiền thành công, tài khoản của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
ok9tv không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng đối với đa số giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – ok9tv không kiểm soát và không chịu trách nhiệm với các khoản phí này.
Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ok9tv. ok9tv không xử lý lệnh rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Điều này nhằm bảo vệ an toàn tài chính của chính bạn và ngăn chặn các hoạt động rửa tiền.
Số dư tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp. Chỉ phần tiền mặt trong số dư khả dụng của bạn mới có thể rút về tài khoản bên ngoài bất kỳ lúc nào.
Tất cả chương trình khuyến mãi tại ok9tv đều có điều kiện tham gia cụ thể được công bố công khai ngay trên trang khuyến mãi. Việc nhận thưởng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các điều kiện đó. ok9tv không chấp nhận khiếu nại sau khi thưởng đã được cộng dựa trên lý do "không biết điều kiện".
Hầu hết tiền thưởng tại ok9tv đều kèm theo điều kiện vòng cược – tức là bạn cần đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 ₫ với điều kiện x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 ₫ trên các game đủ điều kiện.
Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có bội số vòng cược, danh sách game được tính và thời hạn hoàn thành khác nhau. Luôn kiểm tra trang chi tiết của từng chương trình tại ok9tv trước khi nhận thưởng.
ok9tv không cho phép "xếp chồng" (stacking) nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Nếu hệ thống phát hiện tình trạng này, ok9tv có quyền điều chỉnh và chỉ giữ lại một chương trình theo lợi ích của người chơi.
Tiền thưởng từ khuyến mãi ok9tv gắn liền với tài khoản được cấp và không thể chuyển sang tài khoản khác hoặc quy đổi ra tiền mặt trực tiếp mà không qua quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.
ok9tv có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng đã cộng nếu phát hiện thành viên lợi dụng kẽ hở kỹ thuật, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc áp dụng chiến lược đặt cược được thiết kế đặc biệt để tận dụng tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự (còn gọi là "bonus abuse").
Kết quả của tất cả các game tại ok9tv (bao gồm bắn cá, nổ hũ, live casino) được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả thực tế của sự kiện thể thao có bên thứ ba xác nhận. Kết quả đã được ghi nhận hệ thống là kết quả cuối cùng.
ok9tv cung cấp kèo thể thao dựa trên thông tin từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao quốc tế. Kèo có thể bị thay đổi hoặc hủy trong các tình huống: trận đấu bị hủy, hoãn quá 12 giờ so với lịch thi đấu gốc, hoặc hệ thống phát hiện kèo được đưa ra do lỗi dữ liệu đầu vào.
Trong trường hợp kèo bị hủy, tiền cược sẽ được hoàn lại nguyên vẹn vào số dư tài khoản của bạn trong vòng 30 phút.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc số dư tài khoản, ok9tv có quyền thu hồi các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi đó và hoàn lại tiền cược gốc. ok9tv sẽ thông báo đến thành viên bị ảnh hưởng và giải thích rõ ràng nguyên nhân trong mọi trường hợp như vậy.
Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp trong giao diện game tại ok9tv. ok9tv có thể điều chỉnh các mức này theo từng phòng và từng cấp độ thành viên mà không cần thông báo trước, nhưng luôn hiển thị mức áp dụng hiện tại trong game.
Để bảo vệ môi trường chơi game công bằng cho tất cả thành viên, ok9tv nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần cảnh báo trước:
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ok9tv của mình. ok9tv khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
ok9tv sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay bất kỳ kênh nào. Nếu có ai liên hệ và yêu cầu mật khẩu tài khoản ok9tv của bạn, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ok9tv.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản ok9tv của mình đã bị truy cập trái phép, hãy liên hệ CSKH ok9tv ngay lập tức qua live chat để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp và xem xét các giao dịch đáng ngờ.
ok9tv không chịu trách nhiệm với các khoản thua cược hoặc mất số dư xảy ra do bạn tự chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác, kể cả trong trường hợp không cố ý.
Bạn có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản ok9tv bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua live chat hoặc gửi email về support@ok9tv.best. ok9tv sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (phần tiền mặt, không tính thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán bạn đã sử dụng.
ok9tv có quyền tạm khóa tài khoản trong các tình huống sau, và sẽ thông báo lý do cụ thể đến thành viên:
Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản (xem Điều 6), ok9tv có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần cảnh báo trước. Tiền thưởng trong tài khoản sẽ bị hủy. Tiền nạp thực tế có thể được hoàn lại (trừ trường hợp liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật) sau khi đội ngũ ok9tv xem xét từng trường hợp cụ thể.
ok9tv cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực hết mức để đảm bảo tính liên tục, ổn định và chính xác. Tuy nhiên, ok9tv không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn trong mọi tình huống, bao gồm các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc gián đoạn từ nhà cung cấp dịch vụ internet.
ok9tv không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận tiềm năng hoặc thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do các nguyên nhân bất khả kháng. Trong trường hợp lỗi hệ thống có thể quy trách nhiệm cho ok9tv, mức bồi thường tối đa không vượt quá số dư tài khoản thực tế của thành viên tại thời điểm xảy ra sự cố.
Khi xảy ra sự cố hệ thống ảnh hưởng đến trải nghiệm người chơi, ok9tv cam kết thông báo công khai trong vòng 2 giờ và cung cấp thông tin cập nhật liên tục cho đến khi sự cố được giải quyết hoàn toàn.
ok9tv coi việc hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh là một phần không thể tách rời của trách nhiệm vận hành. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ tự quản lý ngay trong tài khoản của mỗi thành viên:
ok9tv không liên hệ hoặc có bất kỳ hành động nào nhằm thuyết phục người chơi đang trong thời gian tự loại trừ quay lại sử dụng dịch vụ. Đây là cam kết đạo đức mà ok9tv thực hiện nghiêm túc ở cấp độ kỹ thuật và quy trình vận hành.
Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của ok9tv.
ok9tv có quyền cập nhật và sửa đổi tài liệu Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, ok9tv cam kết thực hiện đúng quy trình thông báo sau:
Thông báo được gửi qua email đăng ký và hiển thị nổi bật trên trang chủ ok9tv trong thời gian chờ có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc muốn khiếu nại, tranh chấp liên quan đến tài khoản ok9tv, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Khi gửi khiếu nại, ok9tv đề nghị bạn cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập, mô tả sự việc, thời điểm xảy ra và mã giao dịch liên quan (nếu có). Thông tin càng đầy đủ, ok9tv càng có thể xử lý vấn đề của bạn nhanh hơn.
ok9tv cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách khách quan và thông báo kết quả đến bạn theo đúng thời hạn đã cam kết. Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng ở cấp CSKH sẽ được chuyển lên bộ phận pháp lý của ok9tv để xem xét độc lập.
Những điểm trong điều khoản mà thành viên ok9tv hỏi nhiều nhất
ok9tv xây dựng điều khoản để bảo vệ người chơi và đảm bảo môi trường cá cược công bằng. Đăng ký ngay để bắt đầu trải nghiệm – nhận thưởng nạp đầu 100% tối đa 5.000.000 ₫.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cá cược có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.